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收到包後發現質量有問題,我想要換貨,怎麼辦?

您好!由于包包質量問題給您帶來不便,深表歉意!傑華德承諾質量問題一個月均可辦理退換貨。如果您同意換貨處理,請參考以下換貨流程操作。

1、請您在換貨時要把所有相關包包的附件(防塵袋、包裝塑料紙、銷售單等)都寄回,且務必在銷售退換貨單中寫清楚您的姓名、購買商品的訂單編号、換貨的原因等,并在銷售單中标注質量問題的具體位置,以便我們在收到包包後盡快核實處理。

2、請将需要換的包包的産品編号及顔色在銷售退貨單中注明(換貨無需退款後辦理,也不需要您再次下單,請您将換貨編号備注上即可,差價多退少補)。

3、請您務必在換貨單上寫清楚您的退款帳号,以便于我們退還您寄回墊付的運費:建議優先提供建行、工行銀行賬号,系統會優先處理退款。其他銀行必須提供具體開戶行名稱(如:xx省xx市分行xx支行);實名認證過的支付寶賬号也需提供支付寶認證姓名。

4、請您聯系快遞并付快遞費退回,質量問題運費由傑華德承擔(江浙滬地區8元,全國其他地區15元(退回浙江嘉興倉)),我們會在收到包包後給您退還運費,不接受貨到付運費和平郵。

5、我們在收到退回的包包并審核确認後,辦理換貨及運費退款,會在1至3個工作日内辦理完成!

公司收貨地址: 嘉善縣惠民街道閩江路8号7幢84131002   收貨人:傑華德貿易有限公司   郵編:314100

請仔細閱讀後按上面的要求來操作,感謝您的配合!如有問題,請您再聯系我們客服,我們會及時幫您處理!感謝您的支持!


為什麼換貨這麼久都沒有辦理?

收到需要換貨的商品後,庫房會先質檢,質檢完成後會重新配送換貨商品,換貨商品配送時間與正常訂單配送時間一緻,如果您辦理換貨時間超時,有可能是您的換貨商品缺庫存,具體情況您可以緻電客服中心:400 800 6688 聯系我們處理!

不同訂單的退換貨商品是否可以合并一份包裹寄回?

為了更加快速、準确的辦理退換貨事宜,在辦理退換貨時,請盡量不要用一個快遞寄回多個訂單的包包。

如果一定要合并寄回,建議您在包裝時将相應訂單的發貨單号及商品包裝完整,以便工作人員進行退換貨操作!


辦理換貨時能否填寫與收貨不同的地址?

辦理換貨可以将換貨包包寄到與訂單不同的地址,在寄回的發貨單上寫清楚新收貨地址即可。


商品發錯貨了,或者收到的貨物出現破損、少貨如何解決?

在遇到這種情況的時候,請拍照存證,并聯系快遞開證明信,之後盡快撥打客服熱線4006-528-528聯系客服處理相關事宜。


申請退款後,交易退款成功,錢退到哪裡?

1、采用用支付寶支付的訂單,若是實名認證用戶,退款金額會以即時到帳方式打入您的支付寶賬号,若是非認證用戶,請提供其它已

    認證的支付寶賬号或銀行賬号進行退款。

2、采用萬裡通積分支付的訂單,我們會将積分直接返回到您的支付賬号中。

3、采用其他方式支付的訂單,請您提供接收退款的銀行信息,包括完整開戶行信息(如:xx省xx市分行xx支行)、銀行賬号、賬戶名

    (姓名),為更快的為您辦理退款,請優先提供中國建設銀行或中國工商銀行的銀行賬号。


我購買的包包超過退換貨期了出現質量問題,怎麼辦?

很抱歉給您帶來了不便,如包包超過我們正常的處理時效可以把有問題的圖片發到我們售後客服QQ進行咨詢,他們會幫您及時處理的。


申請退換貨後,退款多久會返還?

收到用戶寄回的商品後,我們将在3個工作日内辦理退換貨或者退款。感謝您的支持!


退貨或換貨郵費該由誰承擔?

傑華德承諾:自用戶收到商品之日起(以快遞面單簽收時間為準),按以下标準提供退換貨服務:

1)10天内無理由退換貨,質量問題退換貨的運費由傑華德承擔,非質量問題退換貨的運費由客戶承擔;

2)30天内可因質量問題退換貨,運費由傑華德承擔;(非質量問題超過10天不予辦理,質量問題超過30天不予辦理)

3)質量問題傑華德運費承擔标準:江浙滬地區8元,全國其他地區15元(退回浙江嘉興倉);超出部分以實際發生額為準。


我買的商品存在質量問題,需要提供什麼憑證?

請提供質量問題的細節圖片,在退貨時請務必填寫退貨小帖示,明确标示出質量問題的位置。并盡快聯系客服0573-84131003 
對于退換貨原因提前說明。感謝您的支持。


訂單支付未發貨?

請在我的訂單查詢訂單狀态,有疑問可咨詢客服,謝謝~~







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